一是提升服务水平。根据春运客流出行特点,合理调整地铁行车间隔、站停时间及加开临时客运列车。统一人员形象、导向标识、服务用语等7大类服务标准。在枢纽站设立“特色服务岗”,开展引导咨询、重点帮扶等志愿服务。二是强化暖心举措。为军人军属、消防救援人员等重点群体提供优先服务。加密天津站、天津西站等枢纽区域引导标识,公共卫生间设置手机托盘、挂衣钩等人性化设施。三是保障春运安全。对电扶梯、信号设备、道岔融雪设备等关键设备开展专项维护,提高设备设施的安全性、可靠性。严格执行“人物同检”,加大进站检查力度,提高安检效率。重点治理枢纽区域揽客以及通道间的留宿行为,消除安全隐患。四是提高协调能力。全网各站与站区办、属地派出所、结建商家提前开展客流预案分析,一旦发生客流激增,及时启动联动机制。制定恶劣天气工作预案,主动做好运输衔接组织。
稿件来源:天津政务网